Стандартизация и автоматизация бизнес процессов
Готовые интеграции
Более 200 интеграций с популярными бизнес-приложениями. Автоматическое открытие карточки при звонке, соединение клиента с персональным менеджером, обработка обращений точно и в срок, автоматизация работы с пропущенными звонками.
Интеграция Google Apps
Подключите Gmail или Gsuit для автоматического добавления контактов в адресную книгу Виртуальной АТС и отображения всей информации во время звонка и в истории вызовов. Обрабатывайте звонки в одном окне.
API-конструктор
Используйте API ВАТС напрямую в полном доступе, чтобы самостоятельно разработать интеграцию с новой или нестандартной бизнес-системой.
Группы
Объединяйте сотрудников с одним функционалом в группы для равномерного распределения всех входящих вызовов независимо от канала обращения клиента (звонок, e-mail, веб-чат) между всеми операторами.
Алгоритмы распределения
7 вариантов автоматического распределения звонков между операторами, с учетом занятости, квалификации или истории общения с клиентом.
Роли и права доступа
Распределяйте доступ к информации между сотрудниками и отделами, ограничивая доступ к конфиденциальной информации (контакты, записи разговоров или отчетность), и упрощая работу благодаря отсутствию ненужной информации.
Запись разговоров
Обучайте и контролируйте сотрудников с любого устройства, благодаря гибкой настройке правил записи и качественному звуку. Легкий поиск нужной записи. Ускорение прослушивания, шумоподавление, перемотка.
Облачное хранилище
Облачное хранилище обеспечивает хранение записей разговоров, легкий поиск, сортировку и группировку записей и прослушивание в Личном кабинете с помощью современного плеера
