Метод отслеживания эффективности РК в Google Ads определяется маркетинговыми целями. К числу таковых относятся рост посещений сайта, покупки, регистрации, заказы, звонки, скачивание контента, выполнение действий оффлайн и пр. Оценить эффективность рекламной кампании позволяют разные метрики:
- количество переходов на веб-ресурс по рекламе;
- выполнение пользователем целевых действий — звонок, регистрация, посещение страниц, подписки, заявки и пр.;
- количество сделок, средний размер чека, доход с заказа;
- показатели качества объявлений — CTR и Quality Score;
- ценность целей и коэффициент конверсии.
Для отслеживания показателей эффективности используйте инструмент Google Analytics. Авторизуйтесь на сервисе и создайте новый аккаунт.
Установите идентификатор отслеживания Google Аналитика на сайт одним из предложенных способов — в код каждой страницы или через Google Менеджер тегов.
Целевые действия на сайте
1. Задайте целевые действия, которые вы желаете отслеживать на сайте. Нажмите на иконку в виде шестеренки «Администратор» и выберите «Цели» — «Добавить цели».
2. Выберите один из шаблонов целей для работы с предварительно настроенной конфигурацией или задайте собственные параметры.
3. Назовите и выберите 1 из 4 типов целей.
4. Укажите целевую страницу, посещение которой важно отслеживать. Задайте ценность, если знаете сколько стоит целевое действие. Включите последовательность, если нужно отлеживать путь пользователя к цели.
Для отслеживания целей выберите в меню Google Аналитика «Конверсии – Цели – Обзор». В окне доступна информация о количестве достигнутых целей за указанный период времени, ценность цели (если она была задана) и коэффициент конверсии.
Для отслеживания результативности рекламы в разрезе ключевых слов, поисковых запросов, групп объявлений и кампаний перейдите в раздел «Источники трафика» и выберите пункт «Google Реклама». В таблице представлены необходимые данные для оценки эффективности РК.
Чтобы отслеживать эффективность рекламы в Google Adwords импортируйте цели из Google Аналитика:
1. Свяжите аккаунты. В меню Google Аналитика выберите пункт «Администратор» и в настройках аккаунта нажмите «Управление доступом».
2. Если аккаунты в Google Аналитика и Google Реклама находятся на одном логине, то оставьте все как есть. Если на разных — нажмите на кнопку добавления нового пользователя, укажите адрес электронной почты и проставьте флажки напротив каждого разрешения.
3. В аккаунте Google Adwords выберите меню «Инструменты» и пункт «Связанные аккаунты».
4. Выберите раздел Google Аналитика. Включите автоматическое добавление тегов и свяжите ресурс аналитики с рекламным аккаунтом. Выберите, какое представление необходимо связать и включите импорт показателей.
5. При правильных действиях напротив ресурса аналитики устанавливается статус «Связь установлена»
6. В меню «Инструменты» выберите «Конверсии». В появившемся окне добавьте новое действие-конверсию импортом Google Аналитика.
7. Выберите перечень целей для импорта.
Теперь целевые действия на сайте можно отслеживать через меню «Инструменты – Конверсии».
Звонки
Для отслеживания звонков в рекламных кампаниях Google Adwords:
1. В меню «Инструменты» выберите «Конверсии» и добавьте новое действие-конверсию. Выберите раздел «Телефонные звонки».
2. Укажите источник звонков: объявления, веб-сайт или мобильный сайт.
3. Назовите конверсию, выберите категорию, задайте ценность (при необходимости).
4. Укажите тип подсчета конверсий по каждому клику. Задайте минимальную длительность звонка, при которой действие пользователя будет засчитываться конверсией. Выберите период учета, добавление данных по звонкам в столбец «Конверсии», модель атрибуции.
5. Для учета звонков добавьте тег на сайт удобным способом
Теперь можно просматривать отчеты Google Adwords о количестве звонков, времени обращения клиента, длительности общения. Если же вы желаете отслеживать эффективность звонков в разрезе кампаний, объявлений, поисковых запросов, ключевых слов, а также записывать и прослушивать разговоры, то воспользуйтесь сервисом коллтрекинга MANGO OFFICE.
Настройка коллтрекинга MANGO OFFICE
Для сбора статистики, сервис коллтрекинга MANGO OFFICE использует стандартные UTM-метки. Для получения корректных отчетов необходимо правильно разметить рекламные кампании.
Откройте созданную рекламную кампанию в поисковой сети. Выберите Настройки и Параметры URL кампании.
В поле «Шаблон отслеживания» введите заранее подготовленный набор UTM-меток. Обязательными являются 4 метки: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term. Метка utm_content используется по желанию рекламодателя.
Для utm_source и utm_campaign используйте только статическое представление. Для utm_term можно использовать динамический параметр {keyword}, который передает в статистику ключевое слово из запроса пользователя. Параметр {lpurl} вставляется перед набором UTM-меток и задает URL, который прописан в каждом объявлении.
Пример шаблона отслеживания для кампании в поисковой сети Google: {lpurl}?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term={keyword}&utm_campaign=gl-search.
Настройка коллтрекинга MANGO OFFICE:
1. Перейдите в личный кабинет, выберите «Инструменты – Динамический коллтрекинг».
2. Откройте вкладку «Сайты», выберите свободный виджет, нажмите «Настройки».
3. Укажите регион динамических номеров.
4. Задайте номер, который будет отображаться по умолчанию. Выберите маску для номера.
5. Добавьте каналы для отслеживания и настройте их.
6. Укажите время закрепления подменного номера за пользователем.
7. При необходимости подключите мультирегиональность и настройте оффлайн-каналы.
8. Разместите код виджета на сайте удобным способом.
