Визит

Что такое «Визит» в «Яндекс Метрике»

«Визит» в «Яндекс Метрике» — это показатель, который отражает совокупность действий клиента на веб-ресурсе (сайте) во время посещения. Система учитывает действий (активность). Например, какие страницы смотрел пользователь, по каким ссылкам переходил, что загружал, какие фичи использовал.

Визит можно считать завершенным, когда клиент ничего не делает на веб-ресурсе в течение установленного времени (тайм-аута): от 30 минут до 360 минут.

 

Например. Если человек не закрыл вкладку браузера и отошел от компьютера на 35 минут, то его возвращение и переход на другую страницу — это уже новый визит (по умолчанию: тайм-аут 30 минут).

Как считаются визиты

Из источников. Начало визита — это переход пользователя на сайт с другого ресурса. К ним относят результаты поисковой выдачи, соцсети, баннеры и прочее. При этом сначала система фиксирует это событие как просмотр. Затем, если потенциальный клиент совершил несколько просмотров за полчаса, «Яндекс Метрика» объединяет их в визит.

Если в течение этого времени человек вновь зайдет на сайт через внешнюю ссылку, система не учтет событие в качестве нового визита. Вместо этого она добавит просмотры к предыдущему.

Из рекламных систем. Здесь «Яндекс Метрика» работает немного иначе. Каждый переход пользователя с другого объявления система засчитает в качестве нового визита. И на это не влияет тот фактор, сколько времени прошло с последней активности. Она в любом случае присвоит оба визита одному уникальному посетителю.

Основные параметры визитов

В основном счетчик сам отражает всю информацию, большинство данных о посещениях собирается автоматически.

Большинство отчетов Метрики строится именно по визитам. В каждом отчете, в зависимости от выбранного среза данных чаще всего отображаются:

• Время на сайте (длительность визита). Время с момента первого до последнего зафиксированного действия пользователя в рамках одного визита. Показатель «залипания» и удержания. Высокая длительность — контент релевантен, резкое падение или очень малые значения — ищите технический сбой или несоответствие ожиданий на посадочной странице.
• Глубина просмотра. Количество просмотренных страниц или экранов за один визит. Измеритель вовлеченности и навигационной логики. Рост глубины без роста конверсии часто говорит об «информационном перегреве» или сложности пути к цели.
• Отказ. Доля посетителей покинувших сайт в течение 15 секунд, просмотривая только одну страницу. Чем выше показатель отказов, тем меньше сайт вовлекает посетителей, не отвечате их запросам.

Помимо таких, автоматически собираемых данных в Метрику можно передавать кастомные параметры визитов, содержащие дополнительные данные.

Как настроить передачу параметров визитов

Чтобы посмотреть параметры «Визита», следует зайти в личный кабинет в «Яндекс Метрике», открыть раздел «Отчеты» → «Содержание» → «Параметры визитов».

«Яндекс Метрика» дает возможность увидеть параметры визита, которые поступают в счетчик благодаря JavaScript API. Таким образом можно привязать к визиту почти произвольный набор данных, такие данные называются "параметрами событий". Такие параметры и их передачу нужно настроить самостоятельно.

Например, если нужно проанализировать данные по авторизованным клиентам, на странице размещается код, который формирует содержанние параметра в виде JavaScript-объекта с необходимыми данными и отправляет его в Метрику. Это происходит при инициализации счетчика или в любой момент до истечения тайм-аута. Чтобы увидеть все возможности показателя, ознакомьтесь со справкой об отчете «Параметры визитов».

Более подробную информацию о передаче в Метрику параметров визитов с событиями смотрите в «Яндекс Справке».

Как может помочь аналитика визитов

Хотя "Визит" относится к базовому слою показателей посещаемости интернет-ресурсов и малодетализирован без дополнительных параметров или сегментации. Тем не менее аналитика по визитам может помочь оперативно находить решения в разных сложных ситуациях

3 примера:

• Выявление фрода и бот-ферм. Сотни визитов с абсолютно одинаковым временем на сайте (например, ровно по 2:00 минуты, что явно указывает на работу скрипта). Решение: настроить жесткие сегменты, с исключением генерирующих бот-сессии площадок, или правила автостопа в рекламном кабинете при таком паттерне или при аномальном росте «пустых визитов», что может спасти миллионы рублей рекламного бюджета.
• Проблемы обновленной верстки каталога. В новом дизайне резко упали глубина визита (с 7 до 3 страниц), время на сайте и количество целевых событий. Ошибка в фильтре каталога (сломался JS-виджет выбора по одной из категорий). Решение: Пока разработчики ищут ошибку в коде, приостанавливаются платные кампании, чтобы не жечь бюджет на визиты, которые заведомо не сконвертируются.
• Удаление важных пунктов из основного меню. После обновления разделов основного меню сайта средняя длительность Визитов выросла, но глубина просмотра страниц снизилась, а количество визитов с использованием внутреннего поиска по сайту выросло в 5 раз. Пользователи «теряются» в обновленном меню и завершают визит, так и не найдя нужный раздел/страницу. Решение: внедрить плавающую панель быстрого доступа к популярным категориям и упростить фильтры, возвращая показатели глубины сессии к норме.